您现在的位置是:首页 > 动态 > 正文

高铁15元盒饭不停供 高铁15元盒饭是否)

发布时间:2024-01-01 09:32:17编辑:崔茗友来源:

导读 最新动态,我是华网在线网程程来为大家解答以上问题,高铁15元盒饭不停供,高铁15元盒饭是否)很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧! ...

最新动态,我是华网在线网程程来为大家解答以上问题,高铁15元盒饭不停供,高铁15元盒饭是否)很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

2016年春运已经开始,俗话说:在家千日好,出门万事难。如何做好春运中的各项服务,保证旅客能够行的安心、行的舒心,是各个春运参与部门工作的重中之重。对于旅客来说,旅途中如何吃饭是一桩大事。高铁列车上高价盒饭问题曾经引起热议,记者近日登上部分高铁列车,针对盒饭的几个焦点问题进行了实地探访。

自2015年1月1日起,中国铁路总公司就已正式实施《铁路旅客运输服务质量规范》,其中《动车组列车服务质量规范》第9.1.7条规定:"2元预包装水和15元盒饭不断供"。那么实际情况怎么样呢?1月22日,记者登上了南京始发上海虹桥的G7145次列车。

经过询问得知,这趟列车上没有列车员推着小推车卖盒饭,要想吃饭,得自己到餐车去购买。上车10分钟后,我们来到餐车,这时已有不少乘客在餐车买东西。

G7145次列车员表示,有两种盒饭选选择。一种是30元,还有一种是红烧牛肉 40元。

当记者问起有没有便宜一点的盒饭时,列车员表示要等一下。

原来这位并不是餐车里的专职售货员,为了能吃上15元的盒饭,那就再等等吧。几分钟之后,专职售货员来了。

G7145次列车员表示,15元的盒饭今天中午都卖完了。要等到了上海补给。

这趟车可是南京始发的,刚刚发车,15元的盒饭就卖完了,这到底是发车之前没有做好准备,还是根本就没打算卖这种盒饭呢?既然如此,我们就喝点纯净水吧。记者提出要买纯净水,列车员随手就给我们拿上来两瓶。

G7145次列车员表示,两瓶水一共12块钱。当记者坚持要求2元矿泉水的时候,列车员这才提供。

2块钱的瓶装水,是一种350毫升,名为金贡泉的矿泉水,在车上,喝这种水的乘客并不多。

15元盒饭没有,2元瓶装水坚持一下才能买到,G7145次的服务并不能让我们满意。那么,换趟车试试会怎样呢?记者登上了从上海开往合肥南的G7272次。刚来到餐车,正好遇到一位乘客在买盒饭。

G7272次列车员说,他们提供了15元、30元、40元的盒饭。

15元的盒饭是红烧狮子头套餐,30元的是梅干菜扣肉套餐,40元的是红烧牛肉套餐。要是这些饭菜都不合您的口味,那就没办法了。

不仅如此,乘客要想吃当天做出来的新鲜菜,基本不可能。列车员拿出的三份供选择的盒饭,最近的一份是1月18号生产的,距离销售时已经过去4天了,而最远的一份居然是2015年12月28号生产的。

口味单调又不新鲜,这样的盒饭实在让人提不起胃口,记者打算买一盒泡面,虽然简单,但是还能省点钱。

G7272次列车员表示,由于车厢封闭性比较好,泡面味道太重实在受不了,所以不提供。如果乘客自己带泡面吃,列车员并不会阻止。

人家吃啊

【配音】没办法,看来只能吃盒饭了。咱们来看看这15元的盒饭里面都有什么菜。一份米饭配四个小菜,主菜是黄豆烧肉丸,肉丸比鸡蛋略小;配菜一个是炒雪菜丝,一个是炒海带,还有一份咸菜。这样的盒饭,普通人基本上能够吃饱,但是口味实在是不怎么样。吃完饭,记者打算买瓶水,和上一次列车一样,列车员直接给我们拿来6元一瓶的水。

也是在记者的坚持下,G7272次列车员才拿出2块钱的矿泉水。

记者把在车上遇到的问题向铁路12306热线做了反映,但是热线给出的答复,却把我们搞糊涂了。

12306热线客服表示,盒饭如果有的话就有,如果卖完的话就没有了。没有这个规定说15块钱的盒饭和2块钱的水要保证供应。当记者问及保证供应的规定是中国铁路总公司的规定的时候,客服回答说全国都没有这样的规定。

[编后]

我们在铁路总公司的《铁路旅客运输服务质量规范》中,并未看到针对违反规范的相关处罚规定。而乘客投诉,电话打给的却是12306热线,这种自己监督自己的模式,到底能够起到什么样的作用,我们在节目中已经看的很清楚。其实不管有没有这样的规定,只要旅客有需要,只要能让春运回家的路更顺心,那么作为公共服务部门的铁路总公司就该提供这样的服务,老百姓的需求才是最应该遵循的原则。

本文到此结束,希望对大家有所帮助。

标签:

上一篇
下一篇

最新文章