【动车票12306怎么退票】在日常出行中，很多人会通过12306官网或APP购买动车票。但有时因行程变更、临时安排或其他原因，需要办理退票。那么，如何在12306上顺利退票呢？以下是一份详细的退票流程和注意事项总结。
一、退票基本条件
| 项目 | 内容 |
| 退票时间 | 开车前（不含当天）可退票；开车后2小时内可办理“未乘车退票” |
| 票种限制 | 只能退本人购票的车票，且需为实名制车票 |
| 退票方式 | 仅支持在线退票，不支持线下窗口退票（部分车站可办理） |
二、退票流程
1. 登录12306账户
打开12306官网或APP，使用购票时注册的手机号和密码登录。
2. 进入“我的订单”
在首页点击“我的订单”，找到需要退的车票。
3. 选择“退票”选项
点击对应车次的“退票”按钮，系统将提示是否确认退票。
4. 填写退票原因（可选）
部分情况下系统会要求填写退票原因，如“临时变更行程”等。
5. 确认退票并支付手续费
根据退票时间不同，可能需要扣除一定比例的手续费。例如：
- 开车前15天以上：免收手续费
- 开车前48小时至15天：收取5%手续费
- 开车前24小时至48小时：收取10%手续费
- 开车前24小时内：收取20%手续费
6. 完成退票
退票成功后，系统会发送短信通知，并显示退款金额和到账时间。
三、注意事项
| 事项 | 说明 |
| 退票时间限制 | 超过规定时间无法退票，只能改签或作废 |
| 退款到账时间 | 一般为1-15个工作日，具体以银行处理为准 |
| 改签与退票区别 | 改签可保留原票价，退票则按规则扣除费用 |
| 儿童票退票 | 同样适用退票规则，需提供儿童身份信息 |
四、常见问题解答
| 问题 | 回答 |
| 退票后还能改签吗？ | 可以，但需重新购票并支付差价 |
| 退票失败怎么办？ | 检查网络或账户状态，必要时联系客服 |
| 他人代退票可以吗？ | 不行，必须由购票人本人操作 |
通过以上步骤和注意事项，您可以轻松完成12306上的动车票退票操作。建议在退票前仔细阅读规则，避免不必要的损失。如有疑问，可拨打12306客服热线咨询。