【连接宽带出现错误691】在使用宽带网络时，用户可能会遇到各种错误提示，其中“连接宽带出现错误691”是比较常见的一种。该错误通常出现在拨号上网或使用PPPoE协议进行宽带连接时，主要与账号、密码或网络配置有关。
一、错误691的含义
错误代码691表示系统无法通过提供的用户名和密码验证身份，导致无法成功连接到宽带服务。这可能是由于以下原因引起的：
- 用户名或密码输入错误
- 账号被锁定或过期
- 网络服务商端出现故障
- 拨号软件或系统设置问题
二、常见原因及解决方法总结
| 原因 | 解决方法 |
| 用户名或密码错误 | 检查输入是否正确，注意大小写和空格 |
| 账号被锁定或过期 | 联系网络服务商重置密码或续费 |
| 网络服务中断 | 等待一段时间后重试，或联系客服确认 |
| 拨号软件问题 | 重新安装或更新拨号软件 |
| 系统时间不准确 | 同步系统时间至正确日期和时间 |
| PPPoE配置错误 | 检查并重新配置PPPoE连接参数 |
三、操作建议
1. 核对账户信息：确保输入的用户名和密码与运营商提供的一致。
2. 重启设备：包括路由器、调制解调器以及计算机，尝试恢复连接。
3. 检查网络状态：查看是否有区域性的网络故障或维护通知。
4. 更换连接方式：如使用有线连接仍失败，可尝试无线连接（若支持）。
5. 联系客服：如果以上方法无效，建议直接拨打运营商客服电话寻求帮助。
四、注意事项
- 避免频繁尝试登录，以免账号被暂时锁定。
- 不要随意更改系统网络设置，除非你清楚其作用。
- 定期备份重要数据，防止因网络问题造成数据丢失。
通过以上方法，大多数情况下可以解决“连接宽带出现错误691”的问题。如果问题持续存在，建议及时与网络服务提供商沟通，获取更专业的技术支持。